Políticas de Envío de Tendencia Spa

  1. Generalidades

En Tendencia Spa, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional, asegurando que nuestros productos lleguen a nuestros clientes de manera segura y puntual. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar claridad y transparencia en nuestro servicio.

  1. Opciones y Costos de Envío

2.1. Envío Estándar

  • Tiempo de entrega: 5-7 días hábiles.
  • Costo: Calculado al finalizar la compra, basado en el destino y el peso del paquete. (o gratis en pedidos superiores a $YY).

2.2. Envío Expreso

  • Tiempo de entrega: 2-3 días hábiles.
  • Costo: Calculado al finalizar la compra, basado en el destino y el peso del paquete.

2.3. Envío Internacional

  • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles (puede variar según el destino).
  • Costo: Calculado al finalizar la compra, basado en el destino y el peso del paquete.
  • Cargos Aduaneros: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a cargos aduaneros, aranceles e impuestos del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según las regulaciones aduaneras de cada país. Tendencia Spa no se hace responsable de estos cargos adicionales.

2.4. Envío por Fleteras (para camas y mesas)

  • Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles (puede variar según la ubicación).
  • Costo: Calculado por agente de ventas, basado en la ubicación y el tamaño del producto. Este servicio debe ser cubierto adicionalmente por el cliente.
  • Entrega en Planta Baja: La entrega se realiza únicamente en la planta baja del destino indicado.
  • Maniobras Adicionales: El costo proporcionado por el agente de envío no incluye maniobras adicionales (como subir escaleras o mover el producto dentro del local). Cualquier maniobra adicional será responsabilidad del destinatario y deberá ser cubierta por él.
  • Información Adicional: Las camas y mesas se envían a través de fleteras especializadas debido a su tamaño y peso. Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el envío y proporcionar detalles adicionales.
  1. Procesamiento de Pedidos

3.1. Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM se procesarán el siguiente día hábil.
  1. Rastreo de Envío
  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo.
  • Puedes rastrear tu pedido en el sitio web del proveedor de servicios de mensajería utilizando el número de rastreo proporcionado.
  1. Direcciones de Envío
  • Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea correcta y completa al realizar tu pedido.
  • Tendencia Spa no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  1. Problemas con el Envío

6.1. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado o llega dañado, por favor contáctanos de inmediato.
  • Proporcionaremos una solución adecuada que puede incluir el reenvío del producto o un reembolso.

6.2. Entregas Fallidas

  • Si un paquete es devuelto a Tendencia Spa debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o si el cliente no recoge el paquete en el punto de recogida, se aplicará un cargo adicional para el reenvío.
  1. Política de Devoluciones
  • Para conocer más sobre nuestras políticas de devoluciones, por favor visita nuestra página de [Política de Devoluciones](enlace a la política de devoluciones).
  1. Contacto
  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: tiendaenlinea@tendenciaspa.com
  • Teléfono: 33 1368 0757
  • Móvil: 33 3677 1096
  1. Actualizaciones de la Política
  • Tendencia Spa se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisar periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

 

  • Formulario de contacto: