Garantías de Tendencia Spa

En Tendencia Spa, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Nuestra política de garantías está diseñada para brindar a nuestros clientes la tranquilidad de que sus compras están protegidas.

  1. Garantía de Satisfacción

1.1. Garantía de 7 Días

  • Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en todos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en su estado original para un reembolso completo o cambio, sujeto a nuestra política de devoluciones.
  1. Garantía de Producto

2.1. Duración de la Garantía

  • Nuestros productos vienen con una garantía limitada de 6 meses (equipos y aparatología) a partir de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

2.2. Cobertura de la Garantía

  • La garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones de uso normal y correcto.
  • No cubre daños causados por uso indebido, accidentes, alteraciones, desgaste normal, o falta de mantenimiento adecuado.
  1. Procedimiento de Reclamación de Garantía

3.1. Contacto Inicial

  • Si experimentas un problema con un producto cubierto por nuestra garantía, contáctanos a través de tiendaenlinea@tendenciaspa.com o envía un WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente al 33 1337 9386

3.2. Información Necesaria

  • Proporciona tu número de pedido, una descripción detallada del problema y, si es posible, fotos o videos que ilustren el defecto o daño.

 

 

3.3. Evaluación

  • Nuestro equipo evaluará tu reclamación para determinar si el problema está cubierto por nuestra garantía. Este proceso puede incluir la inspección del producto por parte de nuestros técnicos.

3.4. Resolución

  • Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, procederemos con la reparación, el reemplazo del producto defectuoso o el reembolso, según corresponda.
  1. Exclusiones y Limitaciones

4.1. Productos No Cubiertos

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos en oferta o de liquidación, a menos que se indique lo contrario.

4.2. Uso Inadecuado

  • La garantía no cubre daños causados por uso incorrecto, abusivo, negligencia, modificaciones, o reparaciones no autorizadas.

4.3. Desgaste Normal

  • La garantía no cubre el desgaste normal de los productos. Esto incluye, pero no se limita a, el desgaste de superficies, decoloración y daños estéticos menores.
  1. Envío de Productos para Garantía

5.1. Instrucciones de Envío

  • Si necesitas enviar un producto para evaluación de garantía, sigue las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío iniciales correrán por cuenta del cliente. Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, reembolsaremos los costos de envío razonables.

5.2. Empaque Seguro

  • Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
  1. Actualizaciones de la Política

Tendencia Spa se reserva el derecho de modificar esta política de garantías en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisar periódicamente para estar informado de las actualizaciones7

 

 

  1. Contacto
  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de garantías, no dudes en contactarnos a través de:
  • Correo electrónico: tiendaenlinea@tendenciaspa.com
  • Teléfono: 33 1368 0757
  • Móvil: 33 1337 9386
  • Formulario de contacto: