Política de Devoluciones de Tendencia Spa

En Tendencia Spa, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para resolver cualquier problema que puedas tener.

  1. Generalidades
  • Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido.
  • Condición de los Productos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir, y con todos los sellos y etiquetas intactos.
  1. Productos Elegibles para Devolución

2.1. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para coordinar la devolución o el reemplazo.

2.2. Productos Incorrectos

  • Si recibes un producto incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para organizar la devolución y el envío del producto correcto.

2.3. Otros Motivos de Devolución

  • Si deseas devolver un producto por cualquier otro motivo, como insatisfacción con la compra, asegúrate de que el producto esté sin usar y en su estado original.
  1. Procedimiento de Devolución

3.1. Contacto Inicial

  • Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a tiendaenlinea@tendenciaspa.com o envía un WhatsApp a nuestro servicio de atención al cliente al 33 1337 9386 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3.2. Aprobación de Devolución

  • La devolución debe ser aprobada por nuestro equipo antes de que puedas enviar el producto de vuelta. Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nosotros.

3.3. Envío de Devoluciones

  • Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
  • Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable, ya que Tendencia Spa no se hace responsable de los productos perdidos durante el envío de la devolución.
  1. Reembolsos

4.1. Inspección de Productos Devueltos

  • Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo inspeccionará el artículo para confirmar que cumple con los criterios de nuestra política de devoluciones.

4.2. Procesamiento de Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a la forma de pago original dentro de los 7-10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

4.3. Reembolsos Parciales

  • En algunos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales (por ejemplo, si el producto no está en su estado original, está dañado o faltan partes por razones no debidas a nuestro error).
  1. Productos No Elegibles para Devolución
  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en oferta o de liquidación.
  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: tiendaenlinea@tendenciaspa.com
  • Teléfono: 33 1368 0757
  • Móvil: 33 1337 9386
  • Formulario de contacto: [Enlace al formulario de contacto]

 

  1. Actualizaciones de la Política

Tendencia Spa se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisar periódicamente para estar informado de las actualizaciones.

 

  • Formulario de contacto: